Fontos nekünk, hogy maximálisan elégedett legyél a nálunk vásárolt ékszerrel. Ha mégis úgy döntenél, hogy visszaküldöd vagy kicseréled a terméket, az alábbi tájékoztató lépésről lépésre végigvezet — egyszerűen és átláthatóan.
Jelezd e-mailben a visszaküldési szándékodat. Ha futárt kérnél, mellékeld a címet és az időpontot is, ahol és amikor a futár át tudja venni a csomagot.
Három lehetőség közül választhatsz:
Csomagold be biztonságosan a terméket (buborékos boríték vagy doboz egyaránt megfelel), és add át a futárnak vagy add fel postán.
Futárszolgálat esetén a csomagnak minimum 12×16 cm-esnek kell lennie, hogy elférjen rajta a matrica.
Kérjük, hogy a visszatérítéshez szükséges banki adataidat helyezd a borítékba — postai és futáros visszaküldés esetén egyaránt.
Szükséges adatok: név, bankszámlaszám (külföldi számla esetén IBAN és SWIFT). Ezek segítségével a vételárat gyorsan és pontosan vissza tudjuk utalni.
közvetlenül a visszaküldési űrlapra érkezel, ahol pár lépésben elintézheted a csere vagy visszaküldés ügyintézését. Visszaküldés indítása → |
Rossz méretet választottál, vagy inkább egy másik ékszert szeretnél? Add meg a rendelésszámodat és az e-mail címedet, válaszd ki, mire cserélnéd, és melyik napon jöjjön a futár. A csere díja és az árkülönbözet azonnal látszik. A rendeléstől számított 14 napon belül indítható. Csomagcsere indítása → |
Bármi kérdés vagy probléma esetén fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz az elérhetőségeinken.
